Política de Reembolso e Devoluções – Cursos, Conteúdo e Mais

Última atualização: 17 de maio de 2025

A sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, respeitamos e seguimos o direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Esta política se aplica a cursos, conteúdos pagos e planos de assinatura adquiridos na plataforma Cursos, Conteúdo e Mais.

1. Direito de arrependimento (prazo de 7 dias)

Você tem até 7 (sete) dias corridos após a compra para solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

✅ Esse direito é válido mesmo que o conteúdo já tenha sido acessado.
❌ Após o prazo de 7 dias, não será possível reembolso, exceto em casos de falhas técnicas comprovadas ou indisponibilidade do serviço.

2. Como solicitar o reembolso

Para solicitar o reembolso dentro do prazo legal, basta enviar uma mensagem para:

📧 contato@conteudoemais.com.br
📅 Inclua: nome completo, e-mail de cadastro, curso adquirido, data da compra e motivo (opcional).

O valor será devolvido através do mesmo meio de pagamento utilizado, via PagSeguro, respeitando os prazos da operadora de pagamento (normalmente entre 5 e 10 dias úteis após aprovação do estorno).

3. Cursos adquiridos por engano

Caso você tenha adquirido o curso errado, entre em contato dentro do prazo de 7 dias. Em vez de reembolso, também é possível solicitar a troca de curso, se disponível.

4. Assinaturas e cancelamentos

O cancelamento de assinaturas não dá direito a reembolso proporcional após os 7 dias da contratação.

Após esse prazo, o usuário pode cancelar a renovação automática a qualquer momento, mantendo o acesso até o fim do ciclo já pago.

5. Falhas técnicas e problemas de acesso

Se o conteúdo adquirido não estiver disponível ou apresentar erro técnico, e nossa equipe de suporte não conseguir resolver em até 5 dias úteis, o usuário poderá optar por:

• Reembolso integral

• Troca por outro curso ou conteúdo de valor equivalente

• Crédito na plataforma para uso futuro

6. Eventos presenciais ou ao vivo

Em caso de cancelamento de eventos pela organização, o valor pago será 100% reembolsado. Se o cliente desistir com até 48h de antecedência, pode receber crédito integral para outro evento. Após esse prazo, não há reembolso.

7. Conteúdos on-demand e individuais

A compra de vídeos ou textos avulsos (conteúdos on-demand) também está coberta pelo prazo de arrependimento de 7 dias, com as mesmas condições descritas acima.

8. Dúvidas e contato

Se tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de ajuda, fale com nosso time:

📧 E-mail: [contato@conteudoemais.com.br]